เรื่องที่อยากบอกผู้ป่วยทุกท่านให้ได้รู้

หลักการ 3 ข้อที่ผมยึดถือ

สวัสดีครับ ผมปาร์ค จองกึน ผู้อำนวยการคลินิกศัลยกรรมตกแต่ง Face Plus

ผมพบผู้ป่วยทุกท่านทีละคนด้วยหลักการดังต่อไปนี้

1. รับผิดชอบกระบวนการตั้งแต่การปรึกษา หัตถการ·การผ่าตัด จนถึงการดูแลหลังหัตถการ
2. สัญญาว่าจะดูแลอย่างละเอียดรอบคอบ
3. มีมาตรฐานสูงต่อผลลัพธ์ และหลีกเลี่ยงหัตถการที่ไม่จำเป็นหรือเกินความจำเป็น

‘จะทำอย่างไรจึงจะให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจยิ่งขึ้นแก่ผู้ป่วย’ คำถามนี้คือสิ่งที่ผมในฐานะแพทย์เฉพาะทางด้านศัลยกรรมตกแต่งถามตัวเองทุกวัน

วันนี้ ผมขอเล่าแนวคิดในการรักษาของผมให้ผู้ที่กำลังลังเลเรื่องศัลยกรรมหรือหัตถการและมาที่คลินิกศัลยกรรมตกแต่ง Face Plus ของเรา หรือผู้ที่ยังตัดสินใจไม่ได้

“คุณหมอดูแลเองตั้งแต่ต้นจนจบจริงหรือ”

ตั้งแต่การปรึกษาครั้งแรกจนถึงช่วงตรวจติดตามอาการครั้งสุดท้าย ผมในฐานะผู้อำนวยการคลินิกจะอยู่ดูแลด้วยตนเองทุกขั้นตอน

“กังวลว่าการปรึกษาจะทำโดยเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษา แล้วหัตถการหรือการผ่าตัดจะเป็นแพทย์คนอื่นเข้ามาทำหรือเปล่า” คงมีหลายท่านที่เคยกังวลเช่นนี้

โดยเฉพาะในกระบวนการตัดสินใจเลือกผ่าตัดดึงหน้าหรือผ่าตัดลิฟติ้ง ผมเห็นว่า ‘ความไว้วางใจต่อแพทย์’ เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุด

เหตุใดการปรึกษาครั้งแรกจึงสำคัญ

ต้องเข้าใจแม้รายละเอียดเล็ก ๆ เช่น รูปหน้า สภาพผิว และความสมดุลโดยรวมของผู้ป่วย จึงจะวางแผนได้เหมาะสม

ด้วยเหตุนี้ การปรึกษาครั้งแรกจึงสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด ผมเชื่อว่าหน้าที่ของผมคือการค้นหาความงามที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้ป่วยแต่ละท่าน และวางแผนให้เหมาะสมกับสิ่งนั้น

หัตถการหรือการผ่าตัดนั้นก็ทำด้วยมือของผมเองอยู่แล้ว หลังจากนั้นการรับผิดชอบดูแลทั้งกระบวนการฟื้นตัวและการดูแลหลังหัตถการ ก็เป็นหลักการที่ถือเป็นเรื่องปกติ

“ทำหัตถการแล้วก็จบเลยไม่ใช่หรือ”

สิ่งที่สำคัญไม่แพ้ผลลัพธ์ของหัตถการหรือการผ่าตัด คือการดูแลหลังหัตถการ

ไม่เพียงการได้ผลลัพธ์ที่ดี แต่การรักษาผลลัพธ์นั้นไว้ได้นานก็สำคัญเช่นกัน ผมเห็นว่าการรับมืออย่างรวดเร็วต่อความไม่สบายหรือผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้น ก็เป็นส่วนต่อเนื่องของการรักษา

ไม่ได้หยุดอยู่แค่การตรวจผลลัพธ์ของหัตถการ แต่ตรวจสอบอย่างละเอียดถึงความไม่สบายเล็กน้อยที่อาจรู้สึกระหว่างการฟื้นตัว ไม่เพียงผม แต่เจ้าหน้าที่ทุกคนของเราคอยดูแลสภาพของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง

ตลอดกระบวนการตั้งแต่การปรึกษา การผ่าตัด จนถึงการฟื้นตัว บุคลากรทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่สื่อสารกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นจึงตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพผู้ป่วยได้ทันที

“หนึ่งวันผ่าตัดกี่ราย”

ผมวางแผนตารางหัตถการและการผ่าตัดเท่าที่รับมือได้ภายในหนึ่งวันเท่านั้น

การจะโฟกัสผู้ป่วยทีละท่านได้ สมาธิและสภาพร่างกายของแพทย์เป็นสิ่งสำคัญมาก การจำกัดตารางในแต่ละวันเป็นคำมั่นที่ผมให้ไว้กับตัวเอง เพื่อให้ตรวจรักษาผู้ป่วยทุกท่านด้วยสมาธิเท่ากัน

การสร้างเวลาและสภาพแวดล้อมที่จะจดจ่อกับใบหน้าของผู้ป่วยหนึ่งท่านได้อย่างเต็มที่ ผมตระหนักดีว่าสิ่งนี้สำคัญ

ท้ายที่สุดนี้

สิ่งที่ผมอยากมอบให้ผู้ป่วยคือ ‘ความไว้วางใจ’

ผมจะพูดด้วยการรักษาที่ซื่อสัตย์ มากกว่าคำพูดหรูหรา ขอบคุณที่สละเวลาอ่านบทความยาวนี้